Deine Zeit, mit uns im Fuchsbau durchzustarten!

Kurz zusammengefasst: Du übernimmst Verantwortung, Deine Persönlichkeit wird Teil der Firma, Deine Erfahrungen kommen voll zur Geltung, und Du entwickelst Deine Fähigkeiten auf das nächste Level!

FoxBase ist eine Organisation, in der die Menschen im Vordergrund stehen. Bei uns kann sich jeder entfalten und wachsen in einem Rahmen, der den individuellen Stärken und Möglichkeiten gerecht wird. Mit unserer agilen Arbeitsweise bieten wir viel Freiraum und Verantwortung zur Erreichung Deiner und unserer Ziele. Wir glauben, dass dies die Basis ist, auf der wir das Unternehmen immer weiter gemeinsam voranbringen werden und die Zukunft durch Digitalisierung mitgestalten. Unsere Vision: Menschen helfen, durch Digitalisierung Zeit besser zu nutzen.

Als Software-Startup entwickeln wir die globale Standardlösung zur Direct-to-Customer-Vertriebsdigitalisierung. Mithilfe von künstlicher Intelligenz beschleunigen wir den klassischen Vertrieb auf revolutionäre Art und Weise für Kunden und Vertriebler. Wir bieten unseren Kunden mit unserem Produkt eine sich ständig weiterentwickelnde Full-Service-Plattform: von der Datenbank bis zur out-of-the-box nutzbaren Web-Komponente, von der API bis hin zum individuell optimierten Algorithmus – und das alles virtualisiert mit Microservices aus unserer eigenen Cloud-Umgebung. Bei der Weiterentwicklung kombinieren wir Kundenwünsche mit der stetigen Suche und Validierung von immer neuen Technologieideen aus unserem Team.

Daher suchen wir Dich als Customer Success Manager:in, wenn Du gerne neue Ideen einbringst und eine „Pack-an-Mentalität“ besitzt, um das Team weiter voranzubringen, Prozesse weiterzuentwickeln und Deine eigenen Kenntnisse zu vertiefen!

Deine Aufgaben

• Du ermöglichst unseren Kunden, ihre Ideen zu verwirklichen: Mit Deiner Expertise und gezielten Unterstützung im Onboarding sorgst du dafür, dass unsere Kunden ihre Visionen eigenständig auf unserer Plattform verwirklichen und den vollen Mehrwert für ihre Ziele ausschöpfen können.
• Du machst komplexe Funktionen verständlich und zugänglich: Durch ansprechende und leicht verständliche Artikel, FAQs und Videos im Knowledge Hub vermittelst Du unseren Kunden alles, was sie benötigen, um die Plattform bestmöglich zu nutzen. Über gezielte Kommunikation wie Newsletter und Events hältst Du sie immer auf dem Laufenden.
• Du entwickelst zukunftsweisende Schulungskonzepte: Mit kreativen und praxisorientierten Ideen gestaltest Du Inhalte für unsere Onboarding-Plattform, um die Self-Service-Strategie weiter auszubauen und unseren Kunden eine reibungslose Implementierung zu ermöglichen.
• Du arbeitest eng mit Produktentwicklung und Sales zusammen: Aus wertvollem Kundenfeedback leitest du Ideen zur Weiterentwicklung unserer Software ab und unterstützt bei der Gestaltung neuer Prototypen.
• Du erschließt innovative Lösungen mit unserer Plattform: Durch die Konfiguration von Selektoren und den logischen wie kreativen Einsatz unserer Features schaffst du neue, skalierbare Anwendungsfälle für unsere Kunden.
• Du optimierst und skalierst unseren Erfolg: Mit deiner Leidenschaft für Effizienz und Verbesserungen gestaltest du aktiv die Prozesse im Customer Success Management und trägst dazu bei, unser Geschäftsmodell nachhaltig und erfolgreich zu skalieren.

Das solltest Du mitbringen

• Du arbeitest gerne im Team und bringst Dein Wissen klar und verständlich für Kunden und Kollegen ein.
• Präzise Kommunikation in Deutsch und Englisch, sowohl intern als auch extern, ist für Dich kein Problem.
• Es fällt Dir leicht, komplexe technische Zusammenhänge schnell zu verstehen und Lösungen mit Deiner innovativen und kreativen Denkweise anzugehen. Dabei verlierst du auch die Details nicht aus den Augen, um nachhaltige und skalierbare Lösungen zu schaffen.
• Du kannst Inhalte anschaulich und zielgruppengerecht in Form von Texten, Videos und anderen Materialien aufbereiten.
• Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management, Onboarding, Enablement oder in einer vergleichbaren Position in einem SaaS- oder IT-Unternehmen mit.
• Ein abgeschlossenes Studium im technischen, naturwissenschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Bereich ist von Vorteil. Alternativ überzeugst du durch fundierte Berufserfahrung und entsprechende Kenntnisse im Softwareumfeld.
• Du kannst mehrere Projekte gleichzeitig managen, Prioritäten setzen und dafür sorgen, dass Prozesse reibungslos und effizient ablaufen.
• Du arbeitest organisiert, zielorientiert und zuverlässig, wobei du gerne Verantwortung übernimmst und Lösungen eigenständig vorantreibst.
• Du bist neugierig, hast Freude am Lernen und setzt dein Wissen direkt in die Praxis um. In einem dynamischen Startup-Umfeld fühlst du dich wohl und möchtest gemeinsam mit dem Unternehmen wachsen und Innovationen vorantreiben.

Das erwartet Dich

• Work anywhere and whenever for FoxBase- heißt flexible Arbeitszeit und Remote Arbeit.
• Sorgfältige Einarbeitung durch Deinen Onboarding-Buddy.
• Ein modernes Shared-Office mit ergonomischen Arbeitsplätzen und einer immer wachsenden eigenen Bibliothek.
• Ein variables Budget für Deine Weiterbildungsmaßnahmen. Neben einem Udemy Zugang kannst Du andere Maßnahmen in Anspruch nehmen.
• Jedes Quartal veranstalten wir ein Teamevent, welches immer von den Füchsen selbst gestaltet wird.
• Zuschuss zu Deiner Mahlzeit mit bis zu 6,90 € an 15 Arbeitstagen pro Monat – egal ob Du Remote oder im Büro arbeitest. 
• Kostenfreies JobTicket: Pendle stressfrei und ohne zusätzliche Kosten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zur Arbeit. Spare Zeit, Geld und trage gleichzeitig zu einer nachhaltigeren Zukunft bei!
• Zuschuss für eine Urban Sports Club-Mitgliedschaft – statt 59€ nur 9,90€ im Monat. Dadurch hast Du Zugriff auf viele verschiedene Sportstätten, die Du über die App einsehen kannst.
• Attraktive betriebliche Altersversorgung (bAV): Sorge für deine Zukunft vor! Mit unserer bAV unterstützen wir dich dabei, eine zusätzliche Altersvorsorge aufzubauen, die dir finanzielle Sicherheit im Ruhestand bietet. Profitiere von staatlichen Förderungen und einem attraktiven Arbeitgeberzuschuss.

Kontaktinformationen

Und? Neugierig, mit uns die Zukunft des digitalen Vertriebs zu gestalten?

Dann werde Teil unseres Teams und sende Deine Bewerbung mit Lebenslauf, relevanten Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und frühestem Startdatum an unseren CSM-Fuchs Hannah. 

Bei Fragen schreib uns gerne an jobs@foxbase.de!

Über uns

Mehr über unser Team und unseren Arbeitsalltag kannst du auf https://foxbase.de/jobs erfahren und auf unserem Instagram Profil.